Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Nutzen Sie Live-Chat, E-Mail oder Telefon für Unterstützung bei Kontoangelegenheiten, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie bei spieltechnischen Störungen. Unsere Mitarbeiter reagieren zügig, bieten klare Hilfestellungen und beraten auf Deutsch. Wir dokumentieren Anfragen und kümmern uns um Nachverfolgung bis zur Lösung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, DE/EN/FR, KYC-Hilfe, meist innerhalb eines Werktags) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Bonus, AGB, Datenschutz; Dokumente als PDF) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programm, Zahlungsfragen & Verträge; Anfrageformular) |
| Telefon | +49 30 4821 6394 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So kann der Support dein Anliegen sorgfältig prüfen und gezielt antworten. Gib bitte einen klaren Betreff an und achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind. Das hilft, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnelle Hilfe. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa KYC-Prüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom jeweiligen Sachverhalt ab.
Feedback
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